Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
Esta política aplica a los productos físicos, incluyendo Sticker Sheet. No aplica a las reservas de clases.
Destinos
Angie Shop realiza envíos a Puerto Rico y a los 50 estados de Estados Unidos.
Transportista
Los envíos se realizan a través de USPS.
Procesamiento
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 5 a 7 días laborables después de la confirmación del pago. El tiempo de preparación es distinto del tiempo de tránsito de USPS, que comienza una vez el paquete es despachado.
Tarifas
Las tarifas de envío se calculan y se muestran durante el proceso de pago, antes de que el cliente complete su compra.
Seguimiento
Cuando el seguimiento está disponible, los detalles del envío se comparten a través de las comunicaciones del pedido.
Dirección incorrecta
Si la dirección contiene un error, el cliente debe escribir a iamangierivers@gmail.com lo antes posible para solicitar la corrección antes del despacho. Cualquier cargo adicional por reenvío se informará antes de ser cobrado.
Devoluciones voluntarias
El cliente puede solicitar una devolución voluntaria dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega. Las Sticker Sheets devueltas deben estar sin usar, sin daños y en condición de ser devueltas. Para iniciar el proceso, escribe a iamangierivers@gmail.com con la información de tu pedido.
Costo de devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, el envío de devolución corre por cuenta del cliente. Esto no limita los recursos aplicables ante productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan con lo ofrecido.
Productos defectuosos o incorrectos
Ante un producto defectuoso o incorrecto, Angie Shop ofrecerá el reemplazo, la corrección, el reembolso u otro remedio que corresponda según la ley aplicable. La ventana voluntaria de 7 días no elimina los reclamos protegidos por ley.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se inician ordinariamente dentro de 5 a 10 días laborables, o antes cuando la ley aplicable lo requiera. El banco o el proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejar el crédito.
Cancelación antes del despacho
El cliente puede contactar a Angie Shop para solicitar la cancelación de un pedido antes de su envío, sujeto al estado del pedido y a los derechos legales aplicables.
Retrasos
Si un pedido no puede enviarse dentro del tiempo prometido, Angie Shop comunicará el retraso y ofrecerá las opciones que la ley requiera, incluyendo la cancelación y el reembolso cuando corresponda.
Paquetes extraviados
Ante un paquete extraviado, el cliente debe contactar a Angie Shop para iniciar una investigación y llegar a una resolución apropiada. Que USPS haya recibido el paquete no exime automáticamente al vendedor de su responsabilidad.
Contacto
iamangierivers@gmail.com